Međunarodna nogometna federacija (FIFA) podnijela je kaznenu prijavu protiv web stranice viagogo.com zbog neovlaštene prodaje ulaznica za svjetsko nogometno prvenstvo u Rusiji.
Krovna kuća svjetskog nogometa je navela kako je posljednjih mjeseci primila brojne žalbe pojedinaca, udruženja potrošača i drugih 'igrača na tržištu' zbog 'obmanjujuće poslovne prakse' portala Viagogo.
FIFA je pozvala navijače da ne kupuju ulaznice za World Cup u Rusiji preko neslužbenih platformi, uključujući i Viagogo, jer će im biti zabranjen ulaz na stadione. Viagogo je prodavao ulaznice za SP u Rusiji po dvostruko većim cijenama od onih po kojima ih je prodavala FIFA. Primjerice, najjeftinije ulaznice za utakmicu Rusija - Saudijska Arabija FIFA je prodavala po 220 dolara, a Viagogo po 480 dolara. Viagogo preprodaje ulaznice, ali na njih zaračuna razne dodatne troškove što može utrostručiti nominalnu cijenu ulaznice.
Viagogo se na svojoj internetskoj stranici reklamira kao globalna online platforma za kupovinu ulaznica za sportske, glazbene i druge zabavne događaje.